Wettelijke kennisgeving

Laatst bijgewerkt: 13 september 2026

Op deze pagina vind je alle wettelijk verplichte informatie over de onderneming achter divenso.com. Wij vermelden deze gegevens op grond van artikel 3:15d van het Burgerlijk Wetboek en de Europese richtlijn inzake elektronische handel (2000/31/EG), zodat je altijd weet met wie je zakendoet en hoe je ons bereikt.

1. Identiteit van de onderneming

Divenso is de handelsnaam van [statutaire naam volgens KvK-uittreksel], ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 88201912.

Divenso is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 88201912.

Handelsnaam: Divenso
Website: https://www.divenso.com
Vestigings- en postadres: Ranonkelstraat 97, 3261 BT Oud-Beijerland, Nederland
KvK-nummer: 88201912
Btw-identificatienummer: NL004558325B37

Bovenstaand adres is ons officiële bedrijfsadres. Het is geen afhaal- of bezoekadres en geen retouradres. Hoe je een retourzending aanmeldt en naar welk adres je die stuurt, lees je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

2. Contact opnemen

Je bereikt ons klantenserviceteam als volgt:

E-mail (voorkeur): info@divenso.com
Telefoon: +31 6 16983766
Contactformulier: https://www.divenso.com/pages/contact

E-mail is onze snelste en meest betrouwbare kanaal. Wij streven ernaar iedere e-mail binnen 24 uur tijdens onze openingstijden te beantwoorden. Vermeld bij een vraag over een bestelling altijd je ordernummer, dan kunnen wij je direct verder helpen.

Openingstijden klantenservice (tijdzone Europe/Amsterdam):

Maandag tot en met vrijdag: 09:00 tot 18:00 uur
Zaterdag en zondag: 10:00 tot 16:00 uur

3. Onze activiteiten

Divenso verkoopt via divenso.com verlichting, woonaccessoires en textiel voor in huis, rechtstreeks aan consumenten.

Bezorggebied: Nederland en België. Wij leveren op dit moment niet aan adressen daarbuiten.
Valuta: alle prijzen worden weergegeven in euro (EUR).
Btw: alle vermelde prijzen zijn inclusief btw. Het bedrag dat je in de checkout ziet, is het bedrag dat je betaalt.
Doelgroep: onze webshop richt zich op consumenten. Bestellingen worden geplaatst door personen van 18 jaar of ouder.

Een deel van ons assortiment wordt rechtstreeks verzonden vanuit een fulfilmentcentrum van een van onze productiepartners buiten de Europese Unie. Wat dat betekent voor je levertijd en voor eventuele invoerkosten, leggen wij volledig uit in ons Verzendbeleid.

4. Onze voorwaarden en beleidsdocumenten

Op alle bestellingen bij Divenso zijn de volgende documenten van toepassing:

5. Klachten en geschillen

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten via info@divenso.com. Vermeld je ordernummer en een korte omschrijving van je klacht. Je ontvangt binnen 24 uur een bevestiging van ontvangst en binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij je dat binnen die termijn weten, met een indicatie wanneer je wel antwoord kunt verwachten.

Komen wij er samen niet uit, dan kun je terecht bij de volgende instanties:

Consumenten in Nederland: ACM ConsuWijzer, het informatieloket van de Autoriteit Consument & Markt, via consuwijzer.nl.
Consumenten in België: de Consumentenombudsdienst via consumentenombudsdienst.be, of het Meldpunt van de FOD Economie.

Daarnaast staat het je altijd vrij je geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter. Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbescherming van het land waar je woont.

6. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op divenso.com, waaronder de merknaam Divenso, het logo, de teksten, de productbeschrijvingen, het beeldmateriaal en de vormgeving van de website, is eigendom van Divenso of wordt door Divenso met toestemming van de rechthebbende gebruikt.

Je mag deze inhoud bekijken en voor eigen, niet-commercieel gebruik opslaan of afdrukken. Verveelvoudiging, openbaarmaking, verspreiding of commercieel hergebruik is niet toegestaan zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Denk je dat wij per ongeluk materiaal gebruiken waarop jij rechten hebt? Mail ons via info@divenso.com, dan pakken wij dat direct op.

7. Juistheid van de informatie op deze website

Wij stellen de informatie op divenso.com met zorg samen en houden productgegevens, prijzen en levertijden zo actueel mogelijk. Toch kan het voorkomen dat er een onvolkomenheid in staat, bijvoorbeeld een typefout, een verouderde specificatie of een onjuiste prijs.

Ontdekken wij een duidelijke fout in een prijs of productomschrijving nadat je hebt besteld, dan nemen wij contact met je op voordat wij je bestelling verwerken. Je kiest dan zelf of je de bestelling tegen de juiste prijs of omschrijving wilt voortzetten of kosteloos wilt annuleren. Je hebt in dat geval recht op volledige terugbetaling van wat je al hebt betaald.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten. Je rechten bij een gebrekkig of niet-conform product, je herroepingsrecht en je recht op schadevergoeding blijven onverkort van kracht.

8. Links naar websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden, bijvoorbeeld naar een vervoerder voor het volgen van je pakket of naar een betalingsprovider. Wij hebben geen zeggenschap over de inhoud of het privacybeleid van die websites. Raadpleeg daar altijd de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende partij.

9. Wijzigingen in deze kennisgeving

Wij kunnen deze wettelijke kennisgeving aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze bedrijfsgegevens wijzigen of wanneer wetgeving daartoe aanleiding geeft. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging. Wij raden je aan deze pagina af en toe te raadplegen.

Heb je na het lezen nog een vraag over onze bedrijfsgegevens? Mail ons gerust via info@divenso.com. Wij helpen je graag.