Betalingsbeleid
Divenso | Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026
Bedankt voor uw aankoop bij Divenso. In dit Betalingsbeleid leggen wij uit welke betaalmethoden wij accepteren, hoe betalingen worden verwerkt en welke rechten u als klant heeft.
Door een bestelling via onze webshop te plaatsen, gaat u akkoord met de bepalingen in dit Betalingsbeleid.
1. Geaccepteerde betaalmethoden
Wij accepteren de volgende betaalmethoden voor bestellingen die via onze webshop worden geplaatst:
- American Express – veilige betaling met creditcard of debitcard.
- Apple Pay – beschikbaar op compatibele Apple-apparaten en ondersteunde browsers.
- Google Pay – beschikbaar op ondersteunde Android-apparaten en browsers.
- Maestro – veilige betaling met debitcard.
- Mastercard – veilige betaling met creditcard of debitcard.
- Visa – veilige betaling met creditcard of debitcard.
De beschikbare betaalmethoden kunnen afhankelijk zijn van uw apparaat, browser, locatie en de opties die tijdens het afrekenen worden weergegeven.
2. Valuta
Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro (€ / EUR).
Wanneer van toepassing zijn de weergegeven prijzen inclusief btw, overeenkomstig de toepasselijke Nederlandse en Europese belastingwetgeving.
Wanneer u betaalt met een betaalkaart of rekening die is gekoppeld aan een andere valuta, kan uw bank of betalingsprovider een wisselkoers of valutaconversiekosten toepassen.
Eventuele kosten die door uw eigen bank of betalingsprovider in rekening worden gebracht, zijn niet door Divenso vastgesteld en vallen buiten onze controle.
3. Betalingsverwerking en beveiliging
Betalingen worden verwerkt via Shopify Payments of een andere externe betalingsprovider die tijdens het afrekenen beschikbaar wordt gesteld.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw betaalgegevens tijdens de overdracht te beschermen.
Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op onze eigen servers op wanneer deze gegevens rechtstreeks door onze betalingsproviders worden verwerkt.
Betalingsproviders kunnen aanvullende beveiligingscontroles uitvoeren voordat een betaling wordt goedgekeurd.
De verwerking van persoonsgegevens in verband met betalingen gebeurt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).
Voor meer informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens kunt u ons Privacybeleid raadplegen.
4. Bestelbevestiging en betalingsautorisatie
Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is geautoriseerd of bevestigd.
Na een succesvolle bestelling ontvangt u een orderbevestiging op het e-mailadres dat u tijdens het afrekenen heeft opgegeven.
Divenso behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren wanneer:
- De betaling niet kan worden geverifieerd;
- De betaling wordt geweigerd;
- Er een technische of administratieve fout is opgetreden;
- Er redelijke aanwijzingen zijn voor fraude of ongeoorloofd gebruik;
- Een andere wettelijk toegestane reden bestaat om de bestelling niet uit te voeren.
Wanneer een reeds betaalde bestelling wordt geannuleerd, wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald volgens de toepasselijke wetgeving.
5. Terugbetalingen en annuleringen
Terugbetalingen worden uitgevoerd overeenkomstig ons Retour- en Terugbetalingsbeleid en de toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.
Wanneer een terugbetaling verschuldigd is, wordt deze in principe uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt, tenzij anders met u is overeengekomen.
De tijd die nodig is voordat een terugbetaling zichtbaar is op uw rekening kan variëren afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.
Heeft u een betaling gedaan die u niet herkent of vermoedt u dat uw betaalgegevens zonder toestemming zijn gebruikt? Neem dan onmiddellijk contact met ons op via:
Wij raden u daarnaast aan om onmiddellijk contact op te nemen met uw bank of betalingsprovider.
6. Mislukte of geweigerde betalingen
Wanneer uw betaling wordt geweigerd, kan uw bestelling niet worden verwerkt totdat een geldige betaling is ontvangen.
Controleer in dat geval:
- Of uw betaalgegevens correct zijn ingevoerd;
- Of uw betaalkaart geldig is;
- Of uw kaart of rekening voldoende saldo heeft;
- Of uw bank of betalingsprovider de transactie heeft goedgekeurd.
Als het probleem blijft bestaan, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met uw bank of betalingsprovider.
Divenso is niet verantwoordelijk voor kosten die uw bank of betalingsprovider eventueel in rekening brengt als gevolg van een geweigerde of mislukte betaling.
7. Fraudepreventie en betalingscontrole
Om onze klanten en onze onderneming te beschermen, kunnen bestellingen worden onderworpen aan geautomatiseerde of handmatige fraudepreventiecontroles.
Wij kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aanvullende informatie of verificatie vragen voordat een bestelling wordt verwerkt.
Wanneer wij redelijke aanwijzingen hebben dat een bestelling frauduleus, ongeoorloofd of onrechtmatig is, kunnen wij de bestelling annuleren of verdere verwerking opschorten.
Wanneer dit wettelijk vereist of toegestaan is, kunnen vermoedens van fraude worden gemeld aan de bevoegde instanties.
8. Betalingsproblemen
Als u problemen ondervindt tijdens het afrekenen, controleer dan eerst of uw betaalgegevens correct zijn ingevuld en probeer indien mogelijk een andere beschikbare betaalmethode.
Als het probleem blijft bestaan, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Wij helpen u graag bij het controleren van de status van uw bestelling of betaling.
9. Contact
Heeft u vragen over een betaling, bestelling of terugbetaling? Neem dan contact met ons op.
Bedrijfsnaam: Divenso
Adres: Ranonkelstraat 97, 3261 BT Oud-Beijerland Nederland
KvK-nummer: 88201912
VAT number: NL004558325B37
Email: info@divenso.com
Telefoonnummer: +31 6 16983766
Openingstijden klantenservice
Maandag tot en met vrijdag,
09:00 tot 18:00 uur (GMT+1 Amsterdam)
Zaterdag en zondag,
10:00 tot 16:00 uur (GMT+1 Amsterdam)
Wij streven ernaar om vragen van klanten zo snel mogelijk tijdens onze openingstijden te beantwoorden.