Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026
Welkom bij Divenso. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website en op aankopen die via onze webshop worden gedaan.
De website wordt geëxploiteerd door Divenso. In deze algemene voorwaarden verwijzen de termen "wij", "ons", "onze" en "Divenso" naar Divenso.
Door onze website te bezoeken, te gebruiken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees deze voorwaarden daarom zorgvuldig door voordat u onze website gebruikt of een bestelling plaatst.
Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij u onze website en diensten niet te gebruiken.
1. Algemene voorwaarden van de webshop
Door gebruik te maken van onze webshop verklaart u dat u volgens de toepasselijke wetgeving bevoegd bent om een overeenkomst aan te gaan.
Wanneer u onze producten koopt, bent u verplicht om correcte en volledige informatie te verstrekken.
U mag onze producten en diensten niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden. U mag bij het gebruik van onze website geen toepasselijke wetten of regelgeving overtreden.
Het is verboden om via onze website virussen, malware, wormen of andere schadelijke code te verspreiden.
Indien u deze voorwaarden schendt, kunnen wij uw toegang tot onze website of diensten beperken of beëindigen.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit uw wettelijke consumentenrechten uit.
2. Wettelijke consumentenrechten
Wanneer u als consument een aankoop doet bij Divenso, zijn de toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenwetgeving van toepassing.
U heeft onder andere wettelijke rechten met betrekking tot:
- Het wettelijke herroepingsrecht;
- De wettelijke garantie en conformiteit van producten;
- Reparatie of vervanging van gebrekkige producten, waar van toepassing;
- Prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst wanneer dit wettelijk vereist is.
Meer informatie over retourzendingen, terugbetalingen en het wettelijke herroepingsrecht vindt u in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om uw wettelijke rechten als consument te beperken.
3. Shopify en onze webshop
Onze webshop wordt gehost en technisch ondersteund door Shopify, een e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten online kunnen aanbieden.
Door onze webshop te gebruiken, erkent u dat bepaalde technische diensten door externe dienstverleners kunnen worden geleverd.
Het gebruik van onze webshop blijft onderworpen aan deze algemene voorwaarden en aan onze andere toepasselijke beleidsregels.
4. Algemene bepalingen
Wij behouden ons het recht voor om, voor zover wettelijk toegestaan, toegang tot onze diensten te weigeren of te beperken wanneer daar een legitieme reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij fraude, misbruik of een schending van deze voorwaarden.
U begrijpt dat informatie die u via onze website verstrekt of uploadt, technisch gezien via verschillende netwerken kan worden verzonden en dat technische aanpassingen noodzakelijk kunnen zijn om deze informatie op verschillende apparaten en systemen te laten functioneren.
Betalingsgegevens worden verwerkt via beveiligde betalingsproviders en worden tijdens de overdracht volgens de toepasselijke beveiligingsstandaarden beschermd.
U mag geen enkel onderdeel van onze website, inhoud, diensten of materialen reproduceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of commercieel exploiteren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
De kopjes in deze voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor overzichtelijkheid en hebben geen invloed op de uitleg of toepassing van de bepalingen.
5. Nauwkeurigheid van informatie
Wij doen ons best om de informatie op onze website actueel, volledig en correct te houden.
Wij kunnen echter niet garanderen dat alle informatie op elk moment volledig, actueel of foutloos is.
De informatie op onze website wordt in de eerste plaats verstrekt voor algemene informatiedoeleinden.
Wij behouden ons het recht voor om informatie op onze website op ieder moment te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen.
Wanneer wij een kennelijke fout ontdekken, kunnen wij deze corrigeren en, voor zover wettelijk toegestaan, een bestelling aanpassen of annuleren wanneer deze gebaseerd is op een duidelijke fout in bijvoorbeeld prijs, productinformatie of beschikbaarheid.
6. Wijzigingen in onze diensten en prijzen
Onze productprijzen kunnen worden gewijzigd wanneer dit noodzakelijk of redelijk is.
De prijs die voor een product geldt, is de prijs die op het moment van bestelling op onze website wordt weergegeven, behoudens kennelijke fouten.
Wij behouden ons het recht voor om producten, diensten, functies of onderdelen van onze website tijdelijk of permanent te wijzigen, op te schorten of stop te zetten.
Wanneer een wijziging gevolgen heeft voor een reeds gesloten overeenkomst, respecteren wij de rechten die u volgens de toepasselijke wetgeving heeft.
7. Producten en beschikbaarheid
Bepaalde producten zijn uitsluitend online verkrijgbaar via onze webshop.
Producten kunnen beperkt beschikbaar zijn en kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onderworpen zijn aan onze retour- en omruilvoorwaarden.
Wij doen ons best om productafbeeldingen en kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De weergave van kleuren kan echter verschillen afhankelijk van uw scherm, apparaat en instellingen.
Wij kunnen productbeschrijvingen, specificaties en prijzen wijzigen wanneer dit nodig is, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Wij behouden ons het recht voor om een product uit ons assortiment te verwijderen.
Wanneer een product niet meer beschikbaar is nadat u een bestelling heeft geplaatst, zullen wij u hierover informeren en, indien van toepassing, het betaalde bedrag terugbetalen.
8. Bestellingen en prijsinformatie
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij:
- Een duidelijke prijs- of productfout;
- Vermoeden van fraude;
- Onrechtmatig gebruik van betaalgegevens;
- Een technische fout;
- Onbeschikbaarheid van het bestelde product;
- Een bestelling die kennelijk voor wederverkoop is geplaatst, voor zover wettelijk toegestaan.
Wanneer wij een bestelling annuleren nadat u heeft betaald, zullen wij het betreffende bedrag terugbetalen.
Wij kunnen, voor zover redelijk en wettelijk toegestaan, beperkingen stellen aan het aantal producten dat per persoon, huishouden of bestelling kan worden gekocht.
9. Prijzen en btw
Alle prijzen op onze webshop worden weergegeven in euro (€).
Wanneer van toepassing, zijn de prijzen inclusief btw.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
De totale prijs die u tijdens het afrekenproces wordt getoond, bevat de kosten die u voor uw bestelling verschuldigd bent, zoals van toepassing op uw bestelling.
10. Uw bestel- en accountgegevens
Wanneer u een bestelling plaatst of een account gebruikt, gaat u ermee akkoord om correcte, volledige en actuele informatie te verstrekken.
U bent verantwoordelijk voor het controleren van de gegevens die u tijdens het bestelproces invoert, waaronder:
- Naam;
- E-mailadres;
- Bezorgadres;
- Factuurgegevens;
- Telefoonnummer;
- Betalingsgegevens, voor zover van toepassing.
Wanneer gegevens onjuist zijn, kan dit gevolgen hebben voor de verwerking of levering van uw bestelling.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in ons Privacybeleid.
11. Betaling
Wij maken gebruik van beveiligde externe betalingsproviders voor het verwerken van betalingen.
Afhankelijk van de beschikbare betaalmethoden kunnen betalingen bijvoorbeeld worden verwerkt via Shopify Payments, PayPal, Stripe of andere geautoriseerde betaalproviders.
Wij ontvangen of bewaren niet noodzakelijkerwijs volledige betaalkaartgegevens. Deze gegevens kunnen rechtstreeks door de betreffende betaalprovider worden verwerkt.
Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is geautoriseerd, tenzij anders aangegeven.
12. Retourneren en terugbetalingen
Retourzendingen, terugbetalingen, omruilingen en het wettelijke herroepingsrecht worden geregeld in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Dit beleid maakt deel uit van onze algemene voorwaarden.
Niets in dit beleid beperkt uw wettelijke consumentenrechten.
13. Optionele diensten en tools van derden
Wij kunnen via onze website toegang bieden tot bepaalde diensten of tools van derden waarover wij geen directe controle hebben.
Dergelijke diensten kunnen worden aangeboden door externe partijen en zijn onderworpen aan de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende aanbieder.
Wanneer u dergelijke diensten gebruikt, doet u dit op eigen verantwoordelijkheid.
Wij zijn, voor zover wettelijk toegestaan, niet verantwoordelijk voor de werking, beschikbaarheid of inhoud van diensten van derden die buiten onze controle vallen.
Wij kunnen in de toekomst nieuwe functies, diensten of tools aan onze webshop toevoegen. Ook deze vallen onder deze algemene voorwaarden, tenzij anders aangegeven.
14. Links naar websites van derden
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.
Deze websites worden niet door Divenso beheerd en kunnen hun eigen algemene voorwaarden en privacybeleid hebben.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid, beveiliging, producten of diensten van websites van derden.
Wij raden u aan om de voorwaarden en het privacybeleid van externe websites te lezen voordat u deze gebruikt of daar een aankoop doet.
15. Feedback en communicatie van gebruikers
Wanneer u ons vrijwillig feedback, suggesties, ideeën, beoordelingen of andere communicatie toestuurt, mogen wij deze gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Wij kunnen dergelijke inhoud bijvoorbeeld beoordelen, modereren, publiceren of verwijderen wanneer dit noodzakelijk is.
Wij zijn niet verplicht om elke ingezonden feedback te publiceren of daarop te reageren.
U blijft verantwoordelijk voor de inhoud die u aan ons verstrekt.
U mag geen inhoud versturen die:
- Onwettig is;
- Bedreigend, beledigend of discriminerend is;
- Inbreuk maakt op de rechten van anderen;
- Auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten schendt;
- Persoonsgegevens van anderen zonder toestemming bevat;
- Schadelijke software of virussen bevat; of
- Op andere wijze in strijd is met deze voorwaarden.
16. Persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens die u via onze webshop verstrekt, valt onder ons Privacybeleid.
Ons Privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, met wie wij deze kunnen delen en welke rechten u heeft.
17. Fouten, onjuistheden en omissies
Het kan voorkomen dat onze website informatie bevat met typografische fouten, onjuistheden of omissies.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:
- Productbeschrijvingen;
- Prijzen;
- Promoties;
- Aanbiedingen;
- Verzendkosten;
- Levertijden;
- Beschikbaarheid.
Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren en informatie te wijzigen wanneer dit nodig is.
Wanneer een kennelijke fout van invloed is op een reeds geplaatste bestelling, zullen wij u hiervan informeren en handelen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Wij zijn niet verplicht om alle informatie op onze website voortdurend te actualiseren, behalve wanneer dit wettelijk vereist is.
18. Verboden gebruik
Het is verboden om onze website of diensten te gebruiken:
- Voor illegale doeleinden;
- Om anderen aan te zetten tot illegale activiteiten;
- In strijd met toepasselijke wet- en regelgeving;
- Om intellectuele eigendomsrechten van Divenso of anderen te schenden;
- Om anderen te bedreigen, lastig te vallen, beledigen of intimideren;
- Om valse of misleidende informatie te verstrekken;
- Om virussen, malware of andere schadelijke code te uploaden of verspreiden;
- Om persoonsgegevens van anderen zonder rechtmatige grond te verzamelen;
- Voor spam, phishing of ongeoorloofd scrapen;
- Om beveiligingsmaatregelen van onze website te omzeilen;
- Om de normale werking van onze website te verstoren.
Bij een ernstige of herhaalde overtreding kunnen wij uw toegang tot onze website of diensten beperken of beëindigen, voor zover wettelijk toegestaan.
19. Garanties en beschikbaarheid van de website
Wij streven ernaar onze website veilig, betrouwbaar en beschikbaar te houden.
Wij kunnen echter niet garanderen dat:
- Onze website altijd zonder onderbrekingen beschikbaar is;
- Onze website volledig vrij is van technische fouten;
- Alle informatie altijd actueel of foutloos is;
- Onze diensten op ieder moment beschikbaar zijn;
- De website volledig vrij is van beveiligingsrisico's.
Tijdelijke onderbrekingen kunnen bijvoorbeeld het gevolg zijn van onderhoud, technische problemen, storingen bij externe dienstverleners of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten met betrekking tot producten die u bij ons heeft gekocht.
20. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan, is Divenso niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, verlies van gegevens of andere schade die voortvloeit uit het gebruik van onze website of diensten.
Wij sluiten echter geen aansprakelijkheid uit voor zover een dergelijke uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
Dit betekent onder andere dat niets in deze voorwaarden onze aansprakelijkheid beperkt voor bijvoorbeeld schade die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Uw wettelijke consumentenrechten blijven volledig van kracht.
21. Overmacht
Divenso is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:
- Storingen in internet- of telecommunicatienetwerken;
- Storingen bij betalingsproviders;
- Problemen bij vervoerders;
- Stroomstoringen;
- Natuurrampen;
- Overheidsmaatregelen;
- Oorlog of maatschappelijke onrust;
- Cyberincidenten;
- Andere omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorkomen.
Wanneer een dergelijke situatie gevolgen heeft voor uw bestelling, zullen wij u zo snel mogelijk informeren wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.
22. Vrijwaring
Wanneer u deze algemene voorwaarden schendt en daardoor een derde partij of Divenso schade lijdt, kunt u, voor zover wettelijk toegestaan, aansprakelijk zijn voor de daaruit voortvloeiende schade.
Deze bepaling geldt niet voor zover de wet een dergelijke aansprakelijkheid uitsluit.
23. Scheidbaarheid
Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden door een bevoegde rechter ongeldig, nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijft de rest van deze voorwaarden volledig van kracht.
De betreffende bepaling wordt dan, voor zover mogelijk, vervangen of aangepast zodat deze zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel en binnen de wettelijke grenzen blijft.
24. Beëindiging
Deze algemene voorwaarden blijven van kracht zolang u onze website of diensten gebruikt.
U kunt op ieder moment stoppen met het gebruik van onze website.
Wij kunnen uw toegang tot onze website of diensten beperken of beëindigen wanneer u deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk schendt, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Bepalingen die naar hun aard na beëindiging van toepassing moeten blijven, blijven van kracht.
25. Volledige overeenkomst
Deze algemene voorwaarden, samen met de beleidsregels en informatie waarnaar hierin wordt verwezen, vormen de voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van onze webshop en de aankoop van producten via onze website.
Onze andere beleidsregels, waaronder ons Privacybeleid en Retour- en Terugbetalingsbeleid, maken deel uit van de informatie die van toepassing is op uw gebruik van onze diensten.
Wanneer wij een recht of bepaling niet onmiddellijk afdwingen, betekent dit niet dat wij afstand doen van dat recht of die bepaling.
26. Wijzigingen in deze algemene voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.
De meest recente versie wordt altijd op onze website gepubliceerd.
Wanneer wij wijzigingen aanbrengen, wordt de datum bovenaan deze pagina aangepast.
Uw verdere gebruik van de website na publicatie van wijzigingen betekent niet automatisch dat u gebonden bent aan wijzigingen die uw wettelijke rechten aantasten. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die daarop volgens de toepasselijke wetgeving van toepassing zijn.
27. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en overeenkomsten tussen Divenso en consumenten is het Nederlandse recht van toepassing, voor zover dit niet in strijd is met dwingendrechtelijke consumentenbescherming die op grond van het toepasselijke recht aan u toekomt.
Wanneer u als consument in een andere EU-lidstaat woont, behoudt u de bescherming van de dwingende bepalingen van het consumentenrecht die volgens het toepasselijke recht op u van toepassing zijn.
Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter die volgens de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving bevoegd is.
28. Contactgegevens
Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over deze algemene voorwaarden of over uw bestelling? Neem dan contact met ons op.
Bedrijfsnaam: Divenso
Adres: Ranonkelstraat 97, 3261 BT Oud-Beijerland Nederland
KvK-nummer: 88201912
VAT number: NL004558325B37
Email: info@divenso.com
Telefoonnummer:+31 6 16983766
Openingstijden klantenservice
Maandag tot en met vrijdag,
09:00 tot 18:00 uur (GMT+1 Amsterdam)
Zaterdag en zondag,
10:00 tot 16:00 uur (GMT+1 Amsterdam)
Wij streven ernaar om klantvragen zo snel mogelijk tijdens onze openingstijden te beantwoorden.