Privacybeleid

Laatste update: 16 juli 2025

Privacyverklaring Divenso

Welkom bij Divenso. In deze privacyverklaring leggen we uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en delen wanneer u onze website bezoekt, iets bij ons koopt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten. Met "u" bedoelen we bezoekers, klanten of andere personen van wie we gegevens verwerken.

We adviseren u om dit privacybeleid zorgvuldig door te lezen.

Mogelijke aanpassingen

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt, bijvoorbeeld bij wetswijzigingen of aanpassingen in onze werkwijze. We publiceren een bijgewerkte versie op onze website met de nieuwe ingangsdatum bovenaan deze pagina.

Welke gegevens verzamelen wij en waarom?

De gegevens die wij verzamelen hangen af van uw interactie met ons, maar kunnen onder andere het volgende bevatten:

1. Informatie die u zelf verstrekt:

  • Naam, e-mailadres, telefoonnummer
  • Factuur- en afleveradres
  • Betaalgegevens (bijv. bevestiging van betaling)
  • Accountinformatie (zoals gebruikersnaam en wachtwoord)
  • Informatie die u deelt via contactformulieren of supportverzoeken

2. Automatisch verzamelde gegevens:

Bij gebruik van onze website verzamelen wij automatisch bepaalde technische gegevens, zoals:

  • IP-adres en apparaattype
  • Browsergegevens
  • Paginaweergaven en klikgedrag
  • Cookies en vergelijkbare trackingmethodes

3. Gegevens van externe partijen:

Wij kunnen informatie ontvangen van derden, zoals:

  • Betaaldienstverleners (bijv. creditcardgegevens of betaalstatus)
  • Technische leveranciers zoals hostingproviders of analysetools
  • Platformen zoals Shopify die onze webshop ondersteunen

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om onze diensten te leveren, te verbeteren en te beveiligen. Dit kan onder andere inhouden:

  • Verwerken en leveren van bestellingen
  • Aanmaken en beheren van uw account
  • Verzenden van orderbevestigingen of updates
  • Verbeteren van uw winkelervaring
  • Verzenden van promoties of nieuwsbrieven (alleen met uw toestemming)
  • Analyseren van gebruiksgegevens voor optimalisatie
  • Detecteren en voorkomen van fraude of misbruik

Cookies

Wij maken gebruik van cookies om onze website goed te laten functioneren, voorkeuren op te slaan en prestaties te analyseren. Meer informatie over de gebruikte cookies vindt u op:
https://www.shopify.com/legal/cookies

U kunt het gebruik van cookies beheren of blokkeren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies invloed kan hebben op de werking van onze website.

Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is, bijvoorbeeld met:

  • Technische dienstverleners (zoals Shopify of hostingbedrijven)
  • Betaaldienstverleners voor verwerking van uw transacties
  • Bezorgdiensten om uw pakket te leveren
  • Marketingpartners, mits u toestemming heeft gegeven
  • Wettelijke instanties indien verplicht door wet- of regelgeving

Wij verkopen uw gegevens niet aan derden.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, kunt u mogelijk de volgende rechten uitoefenen:

  • Inzage: bekijk welke gegevens wij van u hebben.
  • Correctie: laat onjuiste gegevens aanpassen.
  • Verwijdering: laat uw gegevens (gedeeltelijk) verwijderen.
  • Bezwaar: maak bezwaar tegen verwerking of marketing.
  • Gegevensoverdracht: vraag om uw gegevens in een overdraagbaar formaat.
  • Intrekken van toestemming: wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd.

U kunt uw rechten uitoefenen via info@divenso.com. Wij zullen binnen de wettelijke termijn reageren. U wordt niet benadeeld als u van deze rechten gebruikmaakt.

Veiligheid & bewaartermijn

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen. Toch is geen enkel systeem 100% veilig. We raden aan om uw wachtwoorden vertrouwelijk te behandelen.

Uw gegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn, of zolang de wet dit vereist.

Internationale overdracht

Indien nodig kunnen wij uw gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen we voor passende beschermingsmaatregelen, zoals modelcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie.

Vragen of klachten?

Heeft u een vraag over dit privacybeleid of de verwerking van uw gegevens? Neem dan contact met ons op via info@divenso.com.

Bent u niet tevreden over onze afhandeling? Dan kunt u terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Contactinformatie

Heb je vragen of wil je gewoon even met ons praten? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via:

Email: info@divenso.com
Telefoonnummer: +31626141768
Contact Pagina: Contact pagina

We streven ernaar om tijdens onze openingstijden binnen 24 uur te reageren.

Bedrijfsnaam: Divenso
Adres: Engelandlaan 268, 2711DX Zoetermeer, Nederland
KvK-nummer: 88201912

Openingstijden klantenservice

Openingstijden (maandag tot en met vrijdag):
09:00 tot 18:00 uur (GMT+1 Amsterdam)
Openingstijden (zaterdag en zondag):
10:00 tot 16:00 uur (GMT+1 Amsterdam)