Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026

Bij Divenso hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij vinden het belangrijk dat u begrijpt welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, hoe wij deze beschermen en welke rechten u heeft.

Dit Privacybeleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR – Verordening (EU) 2016/679) en andere toepasselijke Nederlandse en Europese privacywetgeving.

1. Wie zijn wij?

Divenso is een online winkel gevestigd in Nederland.

Bedrijfsnaam: Divenso
Adres: Ranonkelstraat 97, 3261 BT Oud-Beijerland Nederland
KvK-nummer: 88201912
VAT number: NL004558325B37

Email: info@divenso.com
Telefoonnummer: +31 6 16983766

In dit Privacybeleid verwijzen de termen "Divenso", "wij", "ons" en "onze" naar Divenso.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer u onze webshop bezoekt, contact met ons opneemt of een bestelling plaatst, kunnen wij verschillende soorten persoonsgegevens verzamelen.

Contact- en identificatiegegevens

Dit kan onder andere omvatten:

  • Voor- en achternaam;
  • E-mailadres;
  • Telefoonnummer;
  • Factuuradres;
  • Bezorgadres.

Bestel- en transactiegegevens

Wij kunnen informatie verzamelen over:

  • De producten die u heeft besteld;
  • Uw bestelgeschiedenis;
  • Bestelnummer;
  • Besteldatum;
  • Betalingsstatus;
  • Verzend- en bezorggegevens.

Wij bewaren geen volledige creditcardgegevens op onze eigen servers. Betalingsgegevens worden veilig verwerkt door onze betaalproviders.

Technische en gebruiksgegevens

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen bepaalde technische gegevens automatisch worden verzameld, zoals:

  • IP-adres;
  • Browsertype en browserversie;
  • Apparaatgegevens;
  • Besturingssysteem;
  • Bezochte pagina's;
  • Datum en tijd van uw bezoek;
  • Verwijzende websites of bronnen;
  • Informatie over uw interactie met onze website.

Een deel van deze gegevens kan via cookies en vergelijkbare technologieën worden verzameld.

3. Hoe verzamelen wij uw persoonsgegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens op verschillende manieren.

Rechtstreeks van u

Bijvoorbeeld wanneer u:

  • Een bestelling plaatst;
  • Een account aanmaakt;
  • Zich inschrijft voor onze nieuwsbrief;
  • Contact opneemt met onze klantenservice;
  • Een retour of terugbetaling aanvraagt;
  • Een formulier op onze website invult.

Automatisch

Wanneer u onze website gebruikt, kunnen wij automatisch bepaalde technische en gebruiksgegevens verzamelen via cookies, pixels en vergelijkbare technologieën.

Via derden

Wij kunnen persoonsgegevens ontvangen van betrouwbare dienstverleners die ons helpen bij het verwerken van betalingen, het uitvoeren van bestellingen, het leveren van producten, het analyseren van websitegebruik en het uitvoeren van marketingactiviteiten.

4. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme en noodzakelijke doeleinden, waaronder:

  • Het verwerken, uitvoeren en bezorgen van uw bestellingen;
  • Het verwerken van betalingen;
  • Het bieden van klantenservice;
  • Het beantwoorden van vragen en verzoeken;
  • Het verwerken van retourzendingen, terugbetalingen en omruilingen;
  • Het voorkomen van fraude en misbruik;
  • Het beschermen van onze website en systemen;
  • Het verbeteren van onze webshop en dienstverlening;
  • Het analyseren van het gebruik van onze website;
  • Het verzenden van marketingcommunicatie wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan;
  • Het tonen en meten van relevante advertenties;
  • Het voldoen aan wettelijke, administratieve en fiscale verplichtingen;
  • Het oplossen van geschillen en het handhaven van onze wettelijke rechten.

5. Rechtsgrond voor verwerking

Onder de AVG verwerken wij persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer u een bestelling plaatst, hebben wij bepaalde persoonsgegevens nodig om de overeenkomst met u uit te voeren, zoals het verwerken en bezorgen van uw bestelling.

Wettelijke verplichting

Sommige gegevens moeten wij bewaren omdat dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor administratieve en fiscale doeleinden.

Gerechtvaardigd belang

In bepaalde situaties verwerken wij gegevens wanneer dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen, bijvoorbeeld voor fraudepreventie, beveiliging, verbetering van onze dienstverlening en het beschermen van onze onderneming, zolang uw privacybelangen niet zwaarder wegen.

Toestemming

Voor bepaalde vormen van verwerking, zoals bepaalde marketing- en niet-essentiële cookies, vragen wij vooraf uw toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.

U kunt een eerder gegeven toestemming op ieder moment intrekken.

6. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Om onze webshop goed te kunnen laten functioneren, werken wij samen met externe dienstverleners.

Uw persoonsgegevens kunnen, afhankelijk van de diensten die u gebruikt, worden gedeeld met:

Dienstverlener Doel
Shopify Webshopplatform, hosting, orderverwerking en webshopbeheer
Google Analyse, advertenties en marketingdiensten
PayPal / Stripe Veilige betalingsverwerking
Bezorgdiensten Levering en tracking van bestellingen
IT- en technische dienstverleners Hosting, beveiliging en technisch onderhoud
Boekhoudkundige en administratieve dienstverleners Financiële administratie en wettelijke verplichtingen

Deze partijen ontvangen uitsluitend de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om hun specifieke diensten namens of voor Divenso uit te voeren.

Waar van toepassing sluiten wij passende verwerkersovereenkomsten of andere passende afspraken met dienstverleners om uw persoonsgegevens te beschermen.

7. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de webshop goed te laten functioneren en om onze dienstverlening te verbeteren.

Wij kunnen onder andere de volgende soorten cookies gebruiken:

Essentiële cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van onze webshop, bijvoorbeeld voor:

  • Het functioneren van de winkelwagen;
  • Het afrekenen;
  • Beveiliging;
  • Het onthouden van bepaalde technische instellingen.

Voor deze cookies is doorgaans geen toestemming vereist wanneer ze strikt noodzakelijk zijn voor de dienst die u heeft gevraagd.

Analytische cookies

Deze cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij de prestaties en gebruiksvriendelijkheid van onze webshop kunnen verbeteren.

Bijvoorbeeld kunnen hiervoor diensten zoals Google Analytics worden gebruikt.

Marketingcookies

Marketingcookies kunnen worden gebruikt om relevante advertenties te tonen en om de prestaties van advertentiecampagnes te meten.

Deze cookies worden, waar wettelijk vereist, pas geplaatst nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze cookie-instellingen en/of uw browserinstellingen.

Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van sommige onderdelen van onze website.

8. Betalingsbeveiliging

Betalingen worden verwerkt via beveiligde betalingsproviders, zoals Shopify Payments, PayPal, Stripe of andere door Divenso geautoriseerde betaalproviders.

Wij gebruiken passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens tijdens verzending en verwerking te beschermen.

Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op onze eigen servers op wanneer deze gegevens door onze betalingsproviders worden verwerkt.

Betalingsgegevens kunnen rechtstreeks worden verwerkt door de betreffende betaalprovider overeenkomstig diens eigen privacybeleid en beveiligingsmaatregelen.

9. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

De bewaartermijn kan afhankelijk zijn van het type gegevens en het doel waarvoor deze worden verwerkt.

Bestel-, factuur- en financiële gegevens kunnen bijvoorbeeld gedurende de wettelijk vereiste periode worden bewaard voor administratieve en fiscale doeleinden.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke verplichting bestaat om deze te bewaren, zullen wij deze verwijderen of anonimiseren.

10. Uw privacyrechten

Onder de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U kunt onder andere het recht hebben om:

  • Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken;
  • Onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren;
  • Te verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens;
  • De verwerking van uw persoonsgegevens te beperken;
  • Bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking;
  • Uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen;
  • Uw toestemming voor een verwerking op ieder moment in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Houd er rekening mee dat sommige verzoeken niet altijd volledig kunnen worden uitgevoerd wanneer wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren.

Wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:

info@divenso.com

Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te verifiëren voordat wij uw verzoek verwerken.

Wij streven ernaar om uw verzoek binnen de wettelijke termijn te beantwoorden.

11. Direct marketing en nieuwsbrieven

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft voor marketingcommunicatie, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om u informatie te sturen over producten, aanbiedingen, acties en nieuws van Divenso.

U kunt zich op ieder moment afmelden voor marketingcommunicatie door gebruik te maken van de afmeldlink in de betreffende e-mail of door contact met ons op te nemen.

Het afmelden voor marketingcommunicatie heeft geen invloed op essentiële communicatie over uw bestelling, betaling, levering of klantenservice.

12. Internationale gegevensoverdracht

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast zoals vereist onder de AVG.

Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van:

  • Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
  • Door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC's); of
  • Een andere wettelijk toegestane overdrachtsgrond.

Wij nemen passende maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens ook bij internationale verwerking voldoende worden beschermd.

13. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen:

  • Onbevoegde toegang;
  • Verlies;
  • Misbruik;
  • Ongeoorloofde wijziging;
  • Openbaarmaking;
  • Vernietiging.

Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen nemen, kan geen enkele methode van gegevensoverdracht via internet of elektronische opslag volledige veiligheid garanderen.

14. Privacy van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer wij weten dat deze zonder de vereiste toestemming zijn verstrekt.

Als u denkt dat een kind zonder toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via info@divenso.com.

15. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze bedrijfsactiviteiten, diensten, technologie of toepasselijke wetgeving weer te geven.

Wanneer wij wijzigingen aanbrengen, publiceren wij de bijgewerkte versie op onze website en passen wij de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit beleid aan.

Wij raden u aan dit Privacybeleid regelmatig te bekijken.

16. Contact en klachten

Heeft u vragen, opmerkingen of zorgen over dit Privacybeleid of over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op.

Divenso

E-mail: info@divenso.com

Telefoon:+31 6 16983766

Adres:
Ranonkelstraat 97
3261 BT Oud-Beijerland
Nederland

KvK-nummer: 88201912

Klantenservice openingstijden:

Maandag – vrijdag:
09:00 – 18:00 uur (GMT+1 / Amsterdam)

Zaterdag – zondag:
10:00 – 16:00 uur (GMT+1 / Amsterdam)

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens en kunnen wij deze samen niet oplossen, dan kunt u zich wenden tot de bevoegde Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens, of gebruikmaken van andere rechten die u volgens de toepasselijke wetgeving heeft.

17. Verwerkingsverantwoordelijke

Voor de toepassing van de AVG is Divenso verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die in dit Privacybeleid worden beschreven.

We streven ernaar om tijdens onze openingstijden binnen 24 uur te reageren.

Email: info@divenso.com

Telefoon: +31 6 16983766

Contact Pagina: Contact pagina

Bedrijfsnaam: Divenso
Adres: Ranonkelstraat 97, 3261 BT Oud-Beijerland Nederland
KvK-nummer: 88201912

VAT number: NL004558325B37

Openingstijden klantenservice
Maandag tot en met vrijdag,
09:00 tot 18:00 uur (GMT+1 Amsterdam)
Zaterdag en zondag,
10:00 tot 16:00 uur (GMT+1 Amsterdam)